QUESTIONS FRÉQUENTES

Nous ne vendons pas d'oiseaux, uniquement du matériel et de l'alimentation.

Vous pouvez passer votre commande depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette mais aussi commander par téléphone au 04 82 53 17 84.

Nous ne possédons pas de magasin, la totalité de nos ventes d'effectuent sur notre site internet. Toutefois, les colis peuvent être retirés en click&collect à notre entrepôt logistique pour nos clients environnants.

Nous n'avons pas de magasin physique et ne sommes pas ouverts au public.

Toutefois nous proposons un service de Click & Collect.

Vous pouvez venir récupérer votre commande à notre entrepôt logistique à Chassieu (69680), du Lundi au Vendredi, entre 10h et 16h sans interruption.

Nous travaillons avec Colissimo, Mondial Relay, DPD, Chronopost et certains Transporteurs. Pour plus d'informations, consultez notre page "Livraison et Frais de port"

Un email contenant le suivi du colis vous a été envoyé dès son expédition par notre service logistique. Si vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez vérifier dans vos spams / courrier indésirable.

Le transporteur vous enverra également un email et/ou sms pour suivre votre colis en temps réel.

Si vous ne trouvez pas ces informations, n'hésitez pas à contacter nos équipes

C'est très facile ! Vous pouvez nous envoyer un message à tout moment, grâce à la rubrique contact !

Si vous avez une question ou problématique urgente, appelez-nous au 04 82 53 14 87 du lundi au vendredi, de 11h à 12h et de 13h à 16h.

Les points de fidélité sont cumulés à chaque commande passée et peuvent être utilisés à tout moment. Pour en savoir plus, consultez notre page " Points de Fidélité "

Nous pouvons proposer des code promos dans le cadre des opérations promotionnelles de notre newsletter. Pour plus d'informations, consultez notre page dédiée aux codes promos.

Lorsque la date de réapprovisionnement est connue, elle est affichée sur la page produit. A défaut, retrouver tous les status de disponibilité de nos produits en cliquant ici . Si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez contacter nos équipes

Il vous suffit de nous faire une demande sur notre formulaire de contact

Pour plus d'informations, consultez notre page "Retour des produits"